เป็นระบบที่เชื่อมโยงในแต่ละส่วนขององค์กรเข้ากระบวนการหลักของธุรกิจ โดยมีระบบ Functional Information System เป็นระบบสารสนเทศพื้นฐาน ซึ่งระบบของแต่ละส่วนงานจะมีความแตกต่างกัน เนื่องจากความต้องการของแต่ละหน่วยงานแตกต่างกัน โดยรวมอำนาจในการทำงานและตัดสินใจเฉพาะของแต่ละหน่วย เช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายการตลาด เป็นต้น
ประโยชน์หลักของ Enterprise System ได้แก่ การช่วยให้การทำงานระหว่างระบบต่างๆมีประสิทธิภาพมากขึ้น สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายมากขึ้น ช่วยให้การ outsource ทำได้ง่ายมากขึ้น เป็นต้น แต่ทั้งนี้การจัดทำระบบ Enterprise System ก็มีต้นทุนที่สูงจึงไม่เหมาะสำหรับองค์กรที่มีขนาดเล็ก และผู้ทำงานส่วนใหญ่จะมีความคุ้นเคยกับระบบเดิมที่ใช้อยู่ จึงรู้สึกไม่อยากที่จะเปลี่ยนไปใช้ระบบใหม่ ดังนั้น การจัดทำระบบ Enterprise System
จึงควรพิจารณาก่อนว่าองค์กรของตนมีความเหมาะสมที่จะใช้หรือไม่
ตัวอย่างของ Enterprise
· Enterprise
· Customer Relationship Management (CRM) เป็นระบบที่ใช้บริหารจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า
· Knowledge Management System (KM) เป็นระบบที่ใช้บริหารจัดการ และพัฒนาความรู้ภายในองค์กร
· Supply Chain Management (SCM) เป็นระบบที่ใช้บริหารจัดการเรื่อง Supply Chain
· Decision Support System (DSS) เป็นระบบที่ใช้ช่วยประกอบการตัดสินใจสำหรับผู้บริหาร
· Business Intelligence (BI) เป็นระบบที่ใช้บริหารจัดการความรู้ภายในองค์กร โดยอาจรวบรวมจากอีเมล์หรือการสื่อสารกันเองระหว่างบุคคล
Supply Chain Management Systems
เป็นกระบวนการตั้งแต่การรับวัตถุดิบมาจาก Supplier ไปจนถึงการส่งสินค้าให้กับลูกค้า โดยได้มีการนำระบบสารสนเทศเข้ามามีบทบาทในการช่วยจัดการ ให้มีความสะดวก รวดเร็วมากขึ้น โดยระบบสารสนเทศที่ใช้ภายใน Supply Chain Management Systems มีดังนี้
· Warehouse Management System (WMS) เป็นระบบที่ใช้ในการบริหารจัดการโรงเก็บสินค้าคงคลัง
· Inventory Management System (IMS) เป็นระบบที่ใช้ในการบริหารจัดการสินค้าคงเหลือ
· Fleet Management System เป็นระบบบริหารจัดการการขนส่งสินค้า ทำให้สามารถตรวจสอบได้ว่าสินค้าถูกส่งไปถึงตำแหน่งใด มีปริมาณครบหรือไม่
· Vehicle Routing and Planning เป็นระบบบริหารจัดการเส้นทางการขนส่ง เพื่อให้ได้เส้นทางที่สั้น และประหยัดมากที่สุด
· Vehicle Based System เป็นระบบบริหารจัดการรถขนส่ง สามารถตรวจสอบสถานที่การเดินทางในปัจจุบันได้
10 IT Trends for Logistics Supply Chain Management
· Connectivity ทำให้สามารถเชื่อมโยงกับเครื่องมือต่างๆได้สะดวกมากขึ้น เช่น การใช้ wireless เชื่อมต่อกับมือถือ เป็นต้น
· Advanced Wireless : Voice & GPS เป็นการสื่อสารผ่านการใช้เสียง และ GPS
· Speech Recognition เป็นการสั่งงานด้วยเสียง
· Digital Imaging เป็นการประมวลผลภาพดิจิตอล
· Portable Printing สามารถทำเป็นใบเสร็จและติดต่อกลับเข้าที่สำนักงานใหญ่ได้ทันที เช่น ธุรกิจประกัน (ในต่างประเทศ)
· 2D & other barcoding advances เป็นบาร์โค้ด 2 มิติที่สามารถบันทึกข้อมูลได้อย่างสะดวก และสามารถออกแบบให้เหมาะสมกับแต่ละองค์กรได้
· RFID เป็นชิปที่ฝังอยู่ในบัตร หรือแถบสินค้า ช่วยให้สามารถสแกนอ่านข้อมูลได้
· Real Time Location System (RTLS) เป็นระบบแสดงตำแหน่งเวลาจริง ใช้ร่วมกับ RFID ทำให้องค์กรสามารถใช้ตรวจสอบตำแหน่งปัจจุบัน
· Remote Management เป็นระบบการจัดการทางไกล โดยใช้ระบบแลนไร้สายเพื่อติดตามสินทรัพย์
· Security เป็นความปลอดภัยของอุปกรณ์และเครือข่ายไร้สาย
เป็นระบบที่ช่วยเชื่อมโยง และแบ่งปันข้อมูลจากทุกหน่วยงาน เช่น ระบบ SAP ระบบ Oracle เป็นต้น สำหรับการนำระบบ ERP เข้ามาใช้อาจมีปัญหาเนื่องจากมีระบบสารสนเทศเดิมอยู่แล้ว การนำระบบสารสนเทศใหม่เข้ามารใช้จึงจำเป็นต้องมีการปรับตัว ซึ่งอาจก่อให้เกิดกระแสต่อต้านได้ด้วยจึงมีหลายครั้งที่การนำ ERP มาใช้ไม่ประสบความสำเร็จ
การนำระบบ ERP เข้ามาใช้จะเป็นการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการ และเพิ่มความสะดวกในการใช้ข้อมูล แต่การใช้ระบบ ERP ก็มีต้นทุนที่สูง และต้องใช้เวลาในการปรับตัวเข้ากับระบบใหม่
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น