Outsource IT
Outsource IT เป็นการนำบริษัทภายในเข้ามาช่วยในงานทางด้าน IT โดยอาจมีเหตุผลหลายอย่าง ดังนี้
· เพื่อให้ทางบริษัทสามารถใช้ทรัพยากรทั้งหมด focus ที่ธุรกิจหลักได้มากขึ้น
· เพื่อลดต้นทุน
· เพื่อเพิ่มคุณภาพ
· เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการตอบสนองต่อตลาด
· เพื่อนวัตกรรมใหม่ๆ
ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการ Outsource (Risk Associated with Outsourcing)
· Shrinking คือ การที่ vendor ไม่สามารถทำงานให้เราได้คุ้มค่าเท่ากับเงินที่เราจ่ายไป
· Poaching คือ การที่ vendor อาจนำข้อมูลหรือระบบของบริษัทเราไปขายให้กับบุคคลอื่นๆ
· Opportunistic repricing คือ การที่ vendor อาจมีการต่อรองขอค่าตอบแทน ยืดอายุสัญญา หรือเงื่อนไขอื่นๆ
Hidden Costs ของการ Outsource
· ต้นทุนในการวิเคราะห์เปรียบเทียบเลือก vendor (benchmark)
· ต้นทุนในการติดต่อ ทำสัญญา
· ต้นทุนในการแลกเปลี่ยนความรู้
· ต้นทุนในการส่งคนไปช่วย vendor
Strategies for Risk Management in Outsourcing
· Understand project
· Divide & conquer
· Align incentives
· write short-period contracts
· Control subcontracting
· Do selective outsourcing
Offshore Outsourcing
Offshore Outsourcing เป็นการ Outsource ไปให้บุคคลภายนอกที่มีความสามารถ และมีราคาเหมาะสม ซึ่งอาจเป็นในต่างประเทศ โดยควรคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ความแตกต่างทางด้านธุรกิจ สังคม การเมืองของประเทศนั้นๆ รวมถึงโครงสร้างต่างๆว่าสามารถรองรับกับระบบ IT ได้หรือไม่ ส่วนประเภทงานที่ไม่ควร Offshore Outsourcing ได้แก่
· งานที่ไม่เป็น routine
· งานที่ทำให้เราเสียอำนาจในการควบคุมการดำเนินงานหลัก หากทำการ outsource
· มีความเสี่ยงในด้านความปลอดภัยของข้อมูล
· งานที่จำเป็นต้องใช้ความรู้ ทักษะต่างๆประกอบเข้าด้วยกัน
Acquisition Process of IT Application มีทั้งหมด 5 ขั้นตอน ได้แก่
1. Planning, Identifying, and justifying IT based systems
การระบุระบบสารสนเทศที่มีความจำเป็นนั้นอาจมาจาก ผู้ใช้งานแต่ละแผนก vendor ข้อบังคับตามกฎหมาย คำแนะนำของผู้ตรวจสอบบัญชี ผู้บริหารระดับสูง เป็นต้น ส่วนในขั้นตอนการวางแผนนั้นจะต้องมีความเข้าใจในระบบเดิมก่อน แล้วพิจารณาว่าต้องปรับปรุงส่วนใดบ้าง รวมทั้งการวางขอบเขตของค่าใช้จ่าย ตารางเวลางานให้ชัดเจน และทำการประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น และประเมินถึงผลกระทบต่อด้านอื่นๆจากการทำ IT นั้นๆ
2. Creating an IT architecture – plan for organizing underlying infrastructure & applications of IT project
3. Selecting an acquisition option
3.1) Build in house เหมาะกับบริษัทที่ต้องการ application ที่มีความแตกต่างจากท้องตลาด
3.2) Vendor build custom made system
3.3) Buy existing application and install with/without modifications เหมาะกับบริษัทที่มีทีมงานที่มีความสามารถทางด้าน IT พร้อมอยู่แล้ว และต้องการซื้อ application มาปรับแต่งให้มีความเหมาะสมกับบริษัทเอง
3.4) Lease เหมาะกับบริษัทที่มีความจำกัดด้าน IT หรือ ระบบเทคโนโลยีนั้นๆ มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
3.5) Enter partnership or alliance
3.6) Use combination
4. Testing, installing, integrating & deploying IT applications
ทำการติดตั้งระบบ แล้วทดสอบว่าสามารถใช้งานได้จริงหรือไม่
5. Operations, maintenance & updating
ทำการปรับปรุงระบบให้เป็นปัจจุบันอย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากเทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น